ヘルプデスク支援

	〈サービス内容〉ヘルプデスクサービスを提供している企業様にＳＬＡを意識したサービスに再構築を支援します。

	〈効果〉 1.お客様の目に見える形で「安心」を提供 2.サービスの継続的な品質改善（※） 3.サービスコストの中長期的な低減

	※インシデントや問題の管理を通じて、発生したトラブルの再発防止策の立案と実施や、プロセスの改善を図ります。